近日，广西旅游协会发布《广西旅游住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（以下简称《意见》），规范旅游住宿业客房预订退订市场，保障消费者、旅游住宿业经营者及线上预订平台的合法权益。《意见》自4月21日起试行，试行期一年。

互联网的发展，推动了线上预订客房的普及，但消费者也常因各种原因，不得不改变行程或取消订房。遇到这种情况，一些旅游住宿业经营者采取“一刀切”的做法，将客房预订设为“不可取消”，而不是退款给消费者；有的旅游住宿业经营者则通过“部分退款”等模糊表述，在退款数额上与消费者纠缠不清。这些问题不仅损害消费者的合法权益，也让旅游住宿业经营者收获了不少“差评”，最终形成“双输”的局面。

广西旅游协会此次发布的《意见》，最令人关注的是线上预订客房的退订规则。比如：法定节假日入住前7日以上、法定节假日入住前15日以上可无理由全额退款，提前72小时以上免费变更入住日期或房型（价差另计）。不同的时间期限内退订，采用阶梯式退费标准，明确退费比例。这些清晰与透明的政策，既保障了消费者的知情权，也让旅游住宿业经营者在进行客房退订操作时有据可依，避免了不必要的纠纷，促进了旅游住宿业的健康发展。

总之，《意见》的出台使住宿业客房预订退订有了统一的规定 ，兼顾了消费者、旅游住宿业经营者和线上预订平台的利益。期待《意见》在执行中能够根据实际做出适时的调整和完善，不断优化旅游住宿业的市场环境，助力广西旅游业高质量发展。